CRM sur mesure
base client + suivi commercial centralisé.
Étude de cas
Dubois Industries : un fabricant qui a digitalisé son SAV et sa relation client.
Quincaillerie de sûreté · Cahors, Occitanie
Le contexte
Un fabricant qui croule sous le manuel.
Dubois Industries fabrique de la quincaillerie de sûreté à Cahors. Une activité technique, exigeante, avec un service après-vente nourri et une prospection à mener en parallèle. [Contexte détaillé à compléter avec le client.]
Le problème
Tout passait par la boîte mail.
- Un SAV qui passe massivement par email — des demandes qui se noient.
- De la ressaisie manuelle, chronophage et source d'erreurs.
- Aucune visibilité d'ensemble sur le pipeline commercial.
La solution déployée
Trois briques, une mécanique.
Module SAV / ticketing
chaque demande devient un ticket suivi.
Boîte mail augmentée par l'IA
emails entrants triés, informations extraites, mises en file pour validation humaine.
Les résultats
Du temps rendu, plus rien qui passe à la trappe.
Chiffres en cours de consolidation avec le client — on ne publie que du vérifié.
—
heures économisées / semaine sur le SAV
à valider—
de demandes traitées plus vite
à valider100 %
des emails entrants triés automatiquement
« Citation du dirigeant à rédiger et valider — un mot fort sur le temps gagné et la tranquillité retrouvée. »
Sous le capot
Une application taillée pour durer.
Pas de bricolage : une application web full-stack moderne, hébergée sur une infrastructure fiable et économique, avec un cloisonnement des accès par rôle et par région — directement en base de données.
Application
TanStack Start (React 19, rendu serveur), TypeScript, Tailwind.
Base & sécurité
Supabase / PostgreSQL, authentification, accès cloisonnés (Row-Level Security).
Intelligence
Google Gemini pour lire les emails et en extraire les devis structurés.
Emails
Réception, file d'attente, relances automatiques et journalisation complète.
Hébergement
Cloudflare — rapide, mondial, compatible avec un usage commercial.
Exports
PDF et Excel générés à la volée pour vos documents commerciaux.