01Demander la suppression de votre compte
- Auprès de votre organisation : écrivez à l’administrateur de Resauvia ou au délégué à la protection des données de votre organisation (ses coordonnées figurent sur la page « Données personnelles », en bas de chaque page de Resauvia). L’administrateur désactive votre compte et peut l’effacer aussitôt ; sinon, un compte désactivé est effacé automatiquement à l’échéance fixée par votre organisation (12 mois par défaut).
- Auprès d’Auxentis : écrivez à contact@auxentis.fr en indiquant votre organisation et l’adresse électronique de votre compte. Auxentis transmet aussitôt votre demande à votre organisation et vous le confirme. Quand votre organisation a choisi l’offre hébergée, Auxentis efface le compte sur son instruction, dans les 5 jours ouvrés, et vous confirme l’effacement.
02Ce qui est supprimé, ce qui peut être gardé
- Avec le compte : votre identité, votre adresse électronique, votre téléphone, vos réglages, vos sessions, vos téléphones enregistrés pour les notifications et votre journal.
- Votre organisation peut garder certaines données le temps fixé par ses règles ou par la loi, par exemple l’historique des réservations (36 mois par défaut), puis les efface automatiquement.
03Données sur votre téléphone
- Désinstaller l’application efface l’adresse du serveur et votre session.
- Couper les notifications, vous déconnecter ou changer de serveur retire votre téléphone du serveur de votre organisation.
- Le relais des notifications d’Auxentis ne conserve ni les jetons ni le contenu des notifications : il n’a rien à supprimer.
