Portail SAV
Vos clients suivent leurs demandes, vous pilotez tout d'un tableau de bord.
Ce que ça règle.
Le SAV passe par la boîte mail et le téléphone : des demandes se perdent, vous ne savez plus qui attend quoi, et chaque relance vous coûte du temps.
Concrètement.
Un portail où vos clients déclarent et suivent leurs demandes en autonomie. De votre côté, chaque demande devient un ticket suivi sur un tableau de bord à jour en temps réel.
Le mécanisme.
Chaque demande entre dans une file claire, avec un statut, un responsable et un historique. Vos clients voient l'avancement sans avoir à vous relancer, et chaque demande reste suivie jusqu'à sa résolution.
À qui ça s'adresse.
Les fabricants et sous-traitants avec un service après-vente nourri.
Pour vos clients
On l'adapte à votre entreprise.
30 minutes pour voir ce que cet outil donnerait chez vous, taillé pour votre métier.