SL Innovations : des outils internes enfin au niveau des projets clients.
Bureau d'études logiciel · 100 % français
Un bureau d'études logiciel 100 % français, qui livre de grands comptes privés et publics, a confié ses outils internes à Auxentis : un CRM de gestion commerciale et un suivi SAV avec escalade — l'information circule entre les salariés dans l'outil, plus dans les couloirs.
Toute l'énergie allait aux projets clients.
SL Innovations développe du logiciel pour de grandes entreprises privées et publiques. Comme souvent chez ceux qui construisent pour les autres, les outils internes passaient après les projets clients : le suivi commercial des contrats et le SAV reposaient sur les échanges entre collègues, sans endroit unique où retrouver qui traite quoi, et où en est chaque demande.
Un CRM commercial, un SAV qui fait circuler l'information.
Deux outils internes, taillés pour leur fonctionnement, livrés et utilisés au quotidien.
- 01Un CRM de gestion commerciale : contrats, affaires et relances des grands comptes suivis au même endroit, accessibles à toute l'équipe.
- 02Un suivi du SAV avec système d'escalade : chaque demande monte au bon interlocuteur, avec tout son historique.
- 03La communication entre salariés se fait depuis l'outil : qui a répondu quoi, où en est la demande — visible par tous, sans fouiller les boîtes mail.
Le commercial se pilote, le SAV a un circuit clair.
Les affaires se suivent au même endroit et chaque demande de SAV monte, se traite et se trace. Et venant d'une équipe qui développe du logiciel toute la journée, confier ses outils internes n'est pas un choix qui se fait à la légère.
Comme chaque outil Auxentis, il est vivant : on le fait évoluer avec SL Innovations au fil des besoins réels. Un partenariat dans la durée, pas un projet livré puis oublié.
Et pour votre entreprise ?
Si l'opérationnel repose trop sur vous, on peut le mettre dans un outil — et vous rendre le pilotage. Parlons-en 30 minutes.